Mintis keisti namo administratorių dažniausiai neatsiranda per vieną dieną. Ji bręsta lėtai. Pirmiausia neatsakyti laiškai. Tada pažadai, kurie taip ir lieka pažadais. Galiausiai sąskaitos, kurios kyla, o namo būklė – negerėja. Tuo momentu daug kas pradeda domėtis, kaip iš tikrųjų vyksta namo administratoriaus keitimas ir ar tai nėra dar daugiau problemų nei naudos.
Kada gyventojai supranta, kad riba jau peržengta
Yra labai aiškūs signalai, kuriuos gyventojai pajunta kasdienybėje. Tai ne dideli konfliktai, o nuolatinis foninis nepasitenkinimas. Laiptinė tvarkoma retai. Gedimai šalinami su dideliu vėlavimu. Atsakomybės jausmo nėra.
Dažnai žmonės ilgai abejoja, ar verta kažką daryti. Baimė, kad bus dar blogiau, stabdo. Tačiau realybė tokia, kad dauguma keitimų prasideda tada, kai gyventojai pavargsta laukti. Ir tas nuovargis tampa stipresnis už baimę.
Pirmi realūs žingsniai, o ne kalbos laiptinėje
Administratoriaus keitimas neprasideda nuo sutarties nutraukimo. Jis prasideda nuo pokalbio tarp gyventojų. Svarbu suprasti, ar problema jaučiama tik keliems žmonėms, ar daugumai. Kai atsiranda aiškus palaikymas, procesas pajuda.
Toliau seka susirinkimas arba balsavimas raštu. Čia svarbu ne emocijos, o aiškūs sprendimai. Kas siūloma vietoje, kokie lūkesčiai, kas bus kitaip. Šiame etape dažnai įsitraukia namų administratoriai Vilniuje, siūlydami savo paslaugas ir pateikdami skirtingas sąlygas. Tai leidžia gyventojams palyginti, o ne spėlioti.
Terminai, kurie dažniausiai nustebina
Vienas dažniausių mitų yra tas, kad administratorių galima pakeisti labai greitai. Praktikoje procesas užtrunka. Ir tai normalu. Yra sutartiniai terminai, perdavimo laikotarpiai, dokumentai.
Nuo sprendimo priėmimo iki realaus pasikeitimo dažnai praeina keli mėnesiai. Tai nėra vilkinimas. Tai laikas, per kurį turi būti perduota namo dokumentacija, sutartys, techninė informacija. Skubėjimas čia dažnai sukelia daugiau problemų nei naudos.
Ko tikėtis pereinamuoju laikotarpiu
Pereinamas laikotarpis beveik visada būna šiek tiek chaotiškas. Gyventojai dar bando kreiptis į seną administratorių, naujas dar ne viską perėmęs. Tai laikina būsena, kuri reikalauja kantrybės.
Šiuo metu labai svarbus gyventojų aktyvumas. Užduoti klausimus, stebėti, kaip vyksta perdavimas, fiksuoti, kas buvo pažadėta. Būtent čia formuojasi nauji santykiai su administratoriumi. Jei pradžioje nustatomas aiškus bendravimo tonas, vėliau gyventi tampa paprasčiau.
Kas pasikeičia po keitimo, o kas – ne
Dalis žmonių tikisi staigaus stebuklo. Kad viskas bus sutvarkyta per mėnesį. Realybė ramesnė. Tvarka ateina palaipsniui. Pirmiausia – aiškesnė komunikacija. Tada – matomi smulkūs darbai. Vėliau – didesni planai.
Svarbu suprasti vieną dalyką. Administratorius nėra burtininkas. Jis dirba su tuo namu, kuris yra. Tačiau skirtumas dažniausiai pasimato po kurio laiko. Mažiau chaoso, daugiau aiškumo, daugiau jausmo, kad kažkas iš tikrųjų stebi situaciją.
Kada keitimas pasiteisina labiausiai
Administratoriaus keitimas duoda geriausią rezultatą tada, kai gyventojai lieka įsitraukę. Kai domisi, klausia, dalyvauja sprendimuose. Jei viskas paliekama „tegu tvarko“, situacija ilgainiui vėl gali grįžti į pradinį tašką.
Namo administratoriaus keitimas nėra vienkartinis veiksmas. Tai procesas, kuris keičia namo kasdienybę. Ir kai jis atliekamas apgalvotai, su aiškiais lūkesčiais, rezultatas dažniausiai atneša daugiau ramybės nei streso.
